Política de frete

 POLÍTICA DE ENVIO

Barba Auto Peças — BARBA AUTO PECAS LTDA, CNPJ 21.433.908/0001-69

Rua Coimbra, 26 — Madre Gertrudes — Belo Horizonte/MG — CEP 30518-130

Esta política explica como calculamos, cobramos e cumprimos os prazos de envio
das peças vendidas em barbapeças.com. Ela faz parte dos nossos Termos de
Serviço.

### 1. De onde enviamos

Todas as peças saem do nosso centro de desmontagem em Belo Horizonte/MG.
Enviamos para todo o território nacional. Não realizamos envios internacionais.

### 2. Prazo de separação (manuseio)

Pedidos com pagamento confirmado são conferidos, embalados e postados em até
**2 (dois) dias úteis**.

Pedidos aprovados após as 15h, aos sábados, domingos ou feriados começam a
contar no próximo dia útil.

Antes da postagem, cada peça passa por uma conferência final de estado e
compatibilidade. Se identificarmos qualquer divergência entre a peça separada e
o anúncio, entramos em contato antes de enviar — nunca despachamos peça
diferente da anunciada.

### 3. Prazo de entrega

O prazo total é **prazo de separação + prazo da transportadora**, contado em
dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

O prazo da transportadora é informado no checkout, calculado pelo CEP de
entrega, e varia conforme a região e a modalidade escolhida.

> Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem ser
> afetados por greves, condições climáticas, restrições de circulação,
> fiscalização de carga e problemas operacionais do transportador. Nesses casos
> acompanhamos o caso junto à transportadora e mantemos você informado.

### 4. Modalidades de envio

Você escolhe a modalidade no checkout, entre as disponíveis para o seu CEP e
para o tamanho da peça:

- **Correios — PAC:** modalidade econômica, para peças de pequeno e médio porte.
- **Correios — SEDEX:** modalidade expressa, para peças de pequeno e médio porte.
- **Transportadora:** obrigatória para peças volumosas ou acima de 30 kg
  (motores, câmbios, bancos, portas, capôs, parachoques, peças de lataria e
  itens estruturais). A entrega é feita no endereço informado, em dias úteis,
  em horário comercial.
- **Retirada no local:** sem custo, na Rua Coimbra, 26, Belo Horizonte/MG, de
  segunda a sexta, das 8h às 18h. A retirada fica disponível por [7] dias
  corridos após o aviso de que o pedido está pronto. Leve um documento com foto
  e o número do pedido.

### 5. Como o frete é calculado

O valor do frete é calculado no checkout, antes da finalização da compra, com
base no CEP de destino e no peso e nas dimensões reais da peça (incluindo a
embalagem de proteção). O valor aparece discriminado, separado do preço do
produto, antes de você confirmar o pedido.

**Peças volumosas.** Itens que excedem os limites dos Correios (30 kg de peso ou
200 cm na soma das dimensões) só são enviados por transportadora. Para esses
itens, o checkout pode apresentar a opção **"frete a combinar"**: você finaliza a
compra da peça e nós enviamos a cotação da transportadora em até **1 dia útil**.

> Você não é obrigado a aceitar a cotação. Se o valor não servir, **o pedido é
> cancelado e o valor pago é integralmente devolvido**, sem qualquer custo para
> você. Em nenhuma hipótese cobramos valor adicional de frete sem a sua
> aprovação expressa.

### 6. Embalagem

Peças usadas exigem cuidado maior do que produto novo de caixa. Embalamos com
proteção reforçada, e peças com risco de vazamento (motores, câmbios,
componentes hidráulicos) são drenadas e vedadas antes do envio, conforme as
normas de transporte.

### 7. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento para o e-mail
cadastrado na compra. O código pode levar até 24 horas úteis para apresentar
movimentação no site da transportadora.

Se não tiver recebido o e-mail, confira a caixa de spam e fale com a gente pelo
WhatsApp (31) 3464-8588 ou por contato@barbaautopecas.com.

### 8. Endereço de entrega

O endereço é de responsabilidade do comprador e deve ser informado completo:
CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado, com um ponto de
referência quando o local for de difícil acesso.

Se a entrega falhar por endereço incorreto, incompleto, ausência de pessoa apta
a receber nas tentativas do transportador ou recusa no recebimento, o pedido
retorna ao nosso centro de distribuição. Nesse caso você pode optar por:

- **Reenvio**, com novo frete a ser pago; ou
- **Cancelamento**, com devolução do valor da peça. O frete original não é
  devolvido, porque o serviço de transporte foi efetivamente prestado.

### 9. Áreas com restrição de entrega

Algumas localidades têm restrição operacional das transportadoras (áreas de
risco, zonas rurais sem entrega domiciliar, ilhas e regiões de acesso
controlado). Nesses casos entramos em contato para combinar a entrega no ponto
de retirada mais próximo ou, se não houver solução, cancelamos o pedido com
devolução integral do valor pago, incluindo o frete.

### 10. Recebimento: confira antes de assinar

**Confira a embalagem na frente do entregador.** Se estiver violada, molhada,
amassada ou com sinal de avaria:

1. **Recuse a entrega** e peça ao entregador que registre o motivo no
   comprovante; ou
2. Se já tiver recebido, **registre fotos da embalagem fechada e da peça** e nos
   comunique em até **7 (sete) dias corridos**.

Com esse registro nós abrimos a reclamação junto à transportadora e resolvemos o
caso com você — por substituição da peça, quando houver item equivalente em
estoque, ou por devolução integral do valor pago. **A tratativa com a
transportadora é nossa, não sua.**

### 11. Extravio

Se o rastreamento parar de apresentar movimentação ou o prazo estourar,
comunique-nos. Abrimos o processo de investigação junto à transportadora, que
pode levar até [30] dias corridos. Confirmado o extravio, você escolhe entre
receber uma peça equivalente, quando disponível, ou a devolução integral do
valor pago, incluindo o frete.

### 12. Nota fiscal

Toda peça é acompanhada de **nota fiscal eletrônica emitida em nome do
comprador**, com a identificação da peça e a comprovação de procedência do
veículo de origem, com baixa registrada no DETRAN.

Confira seus dados no cadastro antes de finalizar a compra — CPF/CNPJ e endereço
constam da nota fiscal e não podem ser alterados após a emissão.

### 13. Falar com a gente

- **WhatsApp / telefone:** (31) 3464-8588
- **E-mail:** contato@barbaautopecas.com
- **Endereço:** Rua Coimbra, 26 — Madre Gertrudes — Belo Horizonte/MG — CEP 30518-130
- **Atendimento:** segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados)

Respondemos as solicitações recebidas por e-mail em até 5 (cinco) dias, conforme
o Decreto nº 7.962/2013 — na prática, normalmente no mesmo dia útil.

*Última atualização: 22/07/2026.*